カーディーラーとOEMのために、顧客満足度の向上を支援
高度なデジタル技術とデータ分析を組み合わせた最先端のソリューション提案により、ブランド価値が向上しエンドユーザーのファン化を推進させます。
弊社の歩み
Loyalty Logistix株式会社は、2005年にイギリスのアングルシー島で設立された、自動車および重機業界のOEMおよびカーディーラーの顧客満足度を高めることを専門とする世界有数のソリューションプロバイダー（問題解決企業）です。データ情報と技術革新に関する当社のノウハウにより、DMSデータの可能性を最大限に引き出し、データ分析に基づいた顧客のニーズや趣味嗜好を明らかにしてお客様（エンドユーザー）を満足させることをお約束します。
私たちのアプローチ
私たちは、変化し続けるエンドユーザーの期待やニーズを満たすために、顧客の悩みを理解し共有します。Loyalty Logistix株式会社では、顧客満足度の基盤は、顧客の期待を超えることから始まると認識しており、その目標は顧客との深い絆を育むことによって達成されます。そのため、高度なデータ分析と最新のテクノロジーを融合し、顧客のニーズと気持ちを深く分析。このアプローチにより、ブランドの戦略が顧客の心を動かすことをお約束します。
私たちの約束
私たちは、あらゆる側面からデータ分析を行い、顧客満足度を向上させることをお約束します。当社の幅広い提案は、初回来店の商談から販売後のアフターサービスまで、全体を通して顧客との信頼を育みます。予測分析と顧客分析を活用することで、いつでも適切なタイミングで適切な情報で顧客とつながることができます。顧客と有意義なつながりを築き、顧客をファン化することが私たちのテーマです。
経営部門（リーダーシップチーム）
マイク・マルホランド
マネージング・ディレクター
高級車セグメントで幅広いセールス・マーケティング業務のキャリアを積んだ後、2011年にLoyalty Logistixに入社。マイクは国内および海外市場のプロジェクトを管理した。
顧客サービスと顧客維持のエキスパートとして知られるマイクが最も得意とするアフターセールス改善は、サプライヤーとクライアントの両方の視点から経験を積んでいます。
ネイサン・ウェルチ
オペレーション・ディレクター
ソフトウェア開発、テスト、制作、クリエイティブを担当し、複雑なCRMマシンが効率よく、仕様通りに、納期通りに機能することを保証する。
ネイサンは、大規模なチームに戦略的な方向性を示すと同時に、データ品質、予算の調整、ISO規制の遵守を担当しながら、イノベーション・チームの舵取りも行っています。
タツ・クラーク
リージョナル・ディレクター、APAC
2011年、東京を拠点にLoyalty Logistixの大口顧客のシニアアカウントマネージャーに就任。
Tatsuは流暢な日本語を話し、自動車業界とソフトウェア開発における強力なバックグラウンドを持ち、優れた顧客関係スキルを備えています。このユニークなスキルの組み合わせは、日本でのビジネスを管理し、アジア太平洋地域全体のさらなる成長をリードする理想的な人材です。
証明書
JA
EN